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Fernando Polignano

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Sucesso com a 1ª turma em 28/9, seguimos para a 2

Sucesso com a 1ª turma em 28/9, seguimos para a 2ª turma com mais de 50 participantes para tratar de como agir com experiências memoráveis e únicas. Para que os nossos clientes participantes do treinamento possam superar as expectativas com atenção aos detalhes, empatia, segurança e excelência no atendimento.

A essência destes workshops em parceria com a Cuca Mundi com o experiencial Toy Store é o atendimento, superação do serviço e encantamento dos clientes com o ESPÍRITO DE SERVIR.
Tivemos mais uma equipe muito comprometida em desenvolver-se para exceder em suas tarefas diárias e no atendimento de seus clientes. Uma busca incessante pela alta performance.

Abordamos amplos temas comportamentais como, a percepção e como criar uma conexão mais próxima e humana com as pessoas, forças e oportunidades de melhoria e a construção de serviços ainda melhores.

Falamos da importância de analisar o cenário, o todo, antes de agir, pois esta conduta, permite soluções proativas, guiadas por empatia e inteligência emocional, o que também fortalece os relacionamentos.

A empatia também foi aprofundada em um nível em que podemos transformar cada interação em uma experiência única e de encantamento. O encantamento cria uma experiência marcante, gerando surpresa, satisfação e um sentimento duradouro de admiração.

Trabalhamos as emoções de forma prática, com todo material construído e customizado em nível máximo para esta equipe e um de nossos maiores clientes.
Coroando nosso dia de trabalho o experiencial Toy Story da Cuca Mundi, visando implementar todos os conceitos e amplificar o espírito de servir tão importante para estes participantes.

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No sábado, 19 de outubro, estivemos com o time de

No sábado, 19 de outubro, estivemos com o time de 17 líderes da Opus Viagens e Eventos, no Qoya Hotel em São Paulo, para iniciar o trabalho de desenvolvimento da liderança desta empresa que conta com muita história de crescimento e melhoria contínua.

Os líderes interagiram nesta oficina de forma muito madura, intensa e compenetrada nas atividades e exercícios propostos, com o conteúdo das competências essenciais da liderança e o compartilhamento de suas rotinas de trabalho e experiências no segmento com os consultores Silvio Bahia e Luiza Ghisi, responsáveis por esta etapa do trabalho com a lghisi gente.

Estas fotos apresentam um breve registro deste dia tão especial.
Grata Opus e Thiago Vasconcellos por confiar seu ativo mais importante à lghisi gente, neste momento de sedimentação de tudo o que está por vir.

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Quais são os “custos ocultos” que tem impacta

Quais são os “custos ocultos” que tem impactado os resultados em gestão de pessoas e processos em sua empresa?

Você já pensou que tem custos que não estão sendo considerados em sua gestão, na gestão de sua empresa, entre seus líderes e equipes? Se não pensou... é hora de entender por que levantar estes custos e atuar sobre eles faz-se tão relevante.

Quanto custa não dar um feedback? E não tratar os problemas diretamente com quem os criou? Quanto custa focar na cultura do erro e não na cultura da solução? Qual o custo da busca de culpados? E o custo da alta burocratização e falta de autonomia? Quanto custa uma rotina pautada em “desculpability”?
Estes são somente alguns dos “custos ocultos” que enfrentamos nas organizações.

Nossa Oficina Experiencial CARTAS NA MESA, aborda de forma simples, ágil e totalmente adaptável a cultura de sua empresa estes custos ocultos, que podem levar todos os planos de negócios e planejamentos irem por “água abaixo”.

Vamos falar sobre os “custos ocultos” de sua organização e colocar as cartas na mesa?
Formato online e presencial, com 02 a 04 horas de duração.

Fale com a gente da lghisi gente +55 11 5501.2051 ou contato@lghisi.com.br

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